Verzending & Retourneren

Verzending

Verzending binnen Nederland
We streven er naar alle orders binnen Nederland binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Verzendkosten zijn EUR 2,95 per zending.

Internationale verzending
Stuur een email naar info@mycloby.com voor exacte leveringstijden en verzendkosten voor internationale verzending.

We hopen dat je tevreden bent met je Cloby aankoop. In het geval de producten niet aan je verwachtingen voldoen, om welke reden dan ook, kunnen deze worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.

Retourneren

Producten kunnen op volgende wijze worden geretourneerd:

  • Stuur een email naar info@mycloby.com met je ordernummer, de reden van retour en of je het product wil ruilen of retourneren. Wij zullen je per email de retour adresgegevens sturen.
  • Zorg dat de producten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. We adviseren je de oorspronkelijke verzenddoos en bubbel plastic te bewaren zodat de producten in goede staat kunnen worden verzonden.
  • Houd er rekening mee dat de Cloby Clips magneten bevatten en derhalve in bubbel plastic moeten worden verpakt om verzonden te mogen worden. Een magnetisch pakketje wordt door geen enkele vervoerder geaccepteerd. Zorg ervoor dat de producten voor retourzendingen te allen tijde worden verpakt op dezelfde wijze waarop je ze hebt ontvangen.
  • Cloby adviseert om altijd via traceerbare post te verzenden. Zonder track&trace kunnen verloren pakketten niet worden gecrediteerd.

Cloby accepteert enkel geretourneerde producten die binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. Indien de producten niet binnen 14 dagen worden geretourneerd wordt de order geacht te zijn geaccepteerd.

De oorspronkelijke prijs betaald voor de producten, exclusief de verzendkosten, zullen binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket worden gecrediteerd. De kosten van de retourzending zijn geheel voor rekening van de verzender. In het geval Cloby verkeerde of gebrekkige producten heeft verzonden zullen ook de verzendkosten worden gecrediteerd.